RGPD pour les entrepreneurs : tout ce que vous devez savoir

Le 28 janvier est la journée mondiale de la protection des données personnelles. Cette journée est l'occasion de rappeler son importance pour les individus et les entreprises.

Les professionnels sont amenés à collecter et à traiter des données personnelles de leurs clients, ce qui les rend soumis au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dans cet article, nous vous proposons un tour d'horizon du RGPD pour les entrepreneurs de l'esthétique et du bien-être.

Nous aborderons les principaux aspects du RGPD, tels que la

collecte, le traitement, la sécurité et la communication des données personnelles.

Collecte des données personnelles

Le RGPD impose aux entreprises de collecter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente. Cela signifie que les entreprises doivent informer les personnes dont elles collectent les données de la raison pour laquelle elles le font et de la manière dont elles les utiliseront.

Dans le cadre de l'esthétique et du bien-être, les données personnelles collectées peuvent inclure :

• Les coordonnées des clients (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)

• Les informations sur les soins prodigués (type de soin, date, durée, prix)

• Les informations sur les produits utilisés (marque, référence, quantité)

Traitement des données personnelles

Le RGPD impose aux entreprises de traiter les données personnelles de manière adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire. Cela signifie que les entreprises ne doivent pas collecter plus de données personnelles que ce qui est nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles les collectent.

Dans le cadre de l'esthétique et du bien-être, les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• La gestion de la relation client (prise de rendez-vous, facturation, suivi des soins)

• La prospection commerciale (envoi de newsletters, offres promotionnelles)

Sécurité des données personnelles

Le RGPD impose aux entreprises de mettre en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Les entreprises doivent évaluer les risques liés au traitement des données personnelles et mettre en place des mesures de sécurité adaptées à ces risques.

Communication des données personnelles

Le RGPD impose aux entreprises de communiquer les données personnelles aux personnes concernées sur leur demande. Les personnes concernées ont également le droit de demander la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de leurs données personnelles.

Dans le cadre de l'esthétique et du bien-être, les entreprises peuvent être amenées à communiquer les données personnelles de leurs clients à des tiers, tels que des prestataires de services (par exemple, un logiciel de gestion de la relation client). Les entreprises doivent informer les personnes concernées de la communication de leurs données personnelles à des tiers.

Le RGPD: un règlement complexe qui peut être difficile à mettre en œuvre pour les petites entreprises

Cependant, il est important de se conformer au RGPD pour protéger les données personnelles des clients et éviter les sanctions.

Vous souhaitez créer votre activité? Notre formation Création d'Entreprise explique de manière exhaustive les différentes obligations auxquelles sont soumis les artisans et commerçants et peut être prise en charge, contactez nous via ce formulaire pour en savoir plus.

Pour vous aider à rester informés, inscrivez vous à notre newsletter. Nous vous proposerons des conseils et des astuces tout au long de l'année pour vous aider à développer votre activité.

Newsletter

Tout, tout de suite

Que vous soyez entrepreneur ou pas, vous avez dû remarquer cette culture de l'immédiateté.

On s'attend ou on souhaite obtenir tout de suite ce que l'on recherche.

Exemples: quand on veut mincir on veut perdre plusieurs kilos en un temps recors.

Ou quand on se crée son entreprise, on voudrait son agenda rempli de rendez-vous.

Et c'est normal. Pour deux raisons principales (à part l'impatience naturelle):

La plupart des marchés sont "saturés"

En effet, le fait que les gens aient plusieurs propositions de solutions différentes à leur problème ou besoin, ils vont naturellement s'orienter vers la solution la plus performante et plus rapide.

Marché saturé, dans ce sens, d'où les guillemets, parce que si vous êtes abonnés à notre newsletter vous avez pu comprendre comment vous différencier de vos concurrents.

Le tout, tout de suite, un facteur psychologique

Une étude a démontré que quand on pense à soi dans plusieurs mois, années, c'est comme si on pensait à une autre personne. Alors que quand on sait que le bénéfice est immédiat, on s'implique beaucoup plus puisque quand on pense au résultat on sait qu'on le fait pour soi consciemment mais aussi inconsciemment.

Donc c'est normal pour l'être humain d'être instinctivement attiré par les solutions qui sont immédiates, de vouloir tout, tout de suite.

Comment alors faire comprendre à vos clients qu'il faut du temps pour régler certains problèmes?

• Dans ce que vous proposez, soyez très clair et intransigeants sur la fourchette de délai qu'il leur faudra prévoir pour atteindre des résultats visibles mais encore mieux: durables.

• Formez vous: en effet, apprenez les nouvelles techniques, solutions qui s'offrent à vous pour aider vs clients à atteindre leurs objectifs plus rapidement. Formez vous pour comprendre parfaitement votre client et savoir alors comment lui parler pour le convaincre de signer avec vous même si vous ne promettez pas peut-être comme vos concurrents des résultats aussi rapides mais certainement plus durables.

• On constate cette culture de l'immédiateté aussi beaucoup sur les réseaux sociaux: chaque post a une durée de vie très brève et lorsqu'il est montré à votre audience, si votre accroche n'est pas assez puissante, ils vont scroller et passer à un autre contenu.

Ce qu'il faut comprendre c'est que les gens vont sur les réseaux sociaux pour se divertir, apprendre quelque chose... Donc le hook: l'accroche de votre contenu est très importante pour garder leur intérêt plus de 2 à 5 secondes (selon les réseaux sociaux).

Vous pouvez mesurer cet intérêt dans vos statistiques sur le taux de rétention de vos vidéos ou stories.

Le but est que votre audience écoute jusqu'au bout ce que vous avez à lui dire d'important.

Chez FBI Institute, lorsque nous formons nos stagiaires, nous les aidons à prendre en compte tous ces paramètres afin de pouvoir développer leur activité entièrement et en vivre.

Et entre 2 à 4 fois par mois nous envoyons une newsletter qui offre des conseils pratiques pour la pérennité de votre activité professionnelle.

Vous pouvez vous abonner gratuitement juste ici:

Newsletter

Astuces d'organisation pour les professionnels de l'esthétique et du bien-être

L'esthétique et le bien-être sont des métiers passionnants, mais qui demandent également beaucoup de compétences et de connaissances.

Les professionnels de ces domaines doivent être en mesure de proposer une large gamme de prestations, chacune avec ses propres spécificités. Cela peut parfois être difficile de s'organiser et de gagner du temps.

Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils pratiques pour vous aider à mieux vous organiser et à améliorer votre efficacité.

Prenez le temps de planifier votre travail

La première étape pour bien s'organiser est de prendre le temps de planifier son travail. Cela vous permettra de visualiser ce que vous avez à faire et de vous fixer des priorités.

Pour cela, vous pouvez utiliser un agenda, un calendrier ou un outil de planification en ligne. N'oubliez pas de tenir

compte de tous les éléments importants, tels que les rendez-vous avec vos clients, les commandes de produits ou les formations à suivre.

Créez des routines

Les routines peuvent vous aider à gagner du temps et à être plus efficace. Par exemple, vous pouvez créer une routine pour la préparation de votre matériel, pour la prise de rendez-vous ou pour la gestion de votre comptabilité.

Essayez de trouver des routines qui vous conviennent et qui vous permettent de gagner du temps sans sacrifier la qualité de votre travail.

Automatisez les tâches répétitives

Il existe de nombreuses tâches répétitives dans les métiers de l'esthétique et du bien-être. Ces tâches peuvent être automatisées pour vous faire gagner du temps.

Par exemple, vous pouvez utiliser un logiciel de gestion pour prendre rendez-vous, envoyer des rappels ou gérer votre comptabilité. Vous pouvez également utiliser des outils de marketing automation pour envoyer des e-mails promotionnels ou des newsletters à vos clients.

Vous pouvez utiliser également le batching, qui consiste à regrouper les tâches du même type et de les effectuer ensemble.

Pensez à votre environnement et éventuellement à un casque anti-bruit.

Déléguez certaines tâches

Si vous êtes à votre compte, vous pouvez déléguer certaines tâches à des assistants ou à des partenaires. Cela vous permettra de vous concentrer sur les tâches les plus importantes et de gagner du temps.

Par exemple, vous pouvez déléguer la gestion de votre comptabilité ou la promotion de votre activité (communication).

Apprenez à dire non

Il est important d'apprendre à dire non pour ne pas vous surcharger de travail. Si vous avez trop de rendez-vous ou de tâches à accomplir, n'hésitez pas à refuser de nouvelles demandes.

Apprenez à dire non de manière polie et respectueuse. Vous pouvez expliquer à votre client que vous êtes déjà complet ou que vous ne pouvez pas lui proposer la prestation qu'il souhaite.

Astuces d'organisation

L'organisation est essentielle pour bien s'organiser. Cela signifie avoir un espace de travail bien rangé, un système de classement efficace et des outils de travail adaptés.

Prenez le temps de bien organiser votre espace de travail et vos outils. Cela vous permettra de trouver rapidement ce dont vous avez besoin et de gagner du temps.

Un espace de travail bien rangé est un espace de travail plus efficace. Cela signifie que vous pouvez trouver rapidement ce dont vous avez besoin, que vous êtes moins susceptible de faire des erreurs et que vous êtes plus productif.

Voici quelques conseils pour bien organiser votre espace de travail :

• Débarrassez-vous des choses dont vous n'avez pas besoin.

• Définissez des zones pour chaque type d'activité.

• Utilisez des rangements adaptés à vos besoins.

• Gardez votre espace de travail propre et rangé.

• Utilisez la méthode Pomodoro lorsque vous êtes sur l'administratif par exemple qui consiste à travailler concentré un temps donné avec des temps de pause entre chaque séquence de travail.

Système de classement efficace

Un système de classement efficace vous permet de trouver rapidement les documents dont vous avez besoin. Cela peut être particulièrement important pour les professionnels de l'esthétique et du bien-être, qui doivent souvent gérer de nombreux documents, tels que des dossiers clients, des factures, des reçus et des contrats.

Voici quelques conseils pour créer un système de classement efficace :

• Définissez un système de classement cohérent.

• Utilisez des étiquettes claires et concises.

• Classez les documents régulièrement.

Outils de travail adaptés

Les outils de travail adaptés vous permettent de gagner du temps et d'être plus efficace. Il existe de nombreux outils gratuits ou peu coûteux qui peuvent être utiles aux professionnels de l'esthétique et du bien-être, tels que :

• Un agenda ou un calendrier pour planifier votre travail

• Un logiciel de gestion pour prendre rendez-vous, envoyer des rappels et gérer votre comptabilité

• Un outil de marketing automation pour envoyer des e-mails promotionnels ou des newsletters à vos clients

• Un logiciel de gestion de projet pour suivre vos tâches et vos projets

Voici quelques exemples concrets d'outils gratuits que vous pouvez utiliser pour vous organiser :

• Agenda : Google Agenda, Calendly

• Logiciel de gestion : Free CRM, Pipedrive, Zoho CRM

• Outil de marketing automation : Mailchimp, HubSpot, Sendinblue

• Logiciel de gestion de projet : Asana, Trello, Jira

En suivant ces astuces d'organisation, vous pourrez améliorer votre quotidien au travail et gagner du temps. Cela vous permettra de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : prendre soin de vos clients et leur offrir des prestations de qualité.

Pour en savoir plus sur les conseils en communication pour les entreprises, abonnez-vous gratuitement à notre newsletter. Nous vous enverrons régulièrement des articles et des conseils pour vous aider à développer votre activité.

Newsletter